网上购物要求退款好退吗

网购退款需与商家协商，必要时可请求平台或消协介入。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、退款。若商家恶意不退款，保留证据可向平台投诉或联系12315。不及时处理可能导致权益受损，如资金被长期占用。
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网购退款需按步骤处理。1. 首先与商家客服联系，说明退款原因，尝试协商解决。2. 若商家拒绝，向购物平台投诉，提交交易记录、聊天记录等证据。3. 平台无法处理时，拨打12315向消费者协会求助，或考虑法律途径维护权益。
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网购退款常见处理方式为与商家协商、平台介入、消协投诉。选择处理方式时，应优先考虑与商家协商；协商无果则向平台投诉并提供证据；仍无法解决可拨打12315向消协求助。