退款时支付人应填写孩子还是账号身份？

退款时支付人应填写实际支付款项的成年人。分析：从法律角度看，未成年人在腾讯游戏中的充值行为通常被视为效力待定的法律行为，需由其法定代理人（一般为父母）追认或拒绝。在申请退款时，应提交实际支付款项的成年人的信息，因为这涉及到资金回流和法律责任归属。若填写孩子信息，可能导致退款流程受阻或引发后续的法律纠纷。提醒：若退款申请被拒绝或遇到其他困难，表明问题可能比较严重，应及时寻求律师或消费者权益保护机构的帮助。
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具体操作：1.若选择通过腾讯游戏官方客服申请退款，需先登录游戏账号，进入客服中心，选择“未成年人充值退款”选项，按照提示填写相关信息，包括实际支付款项的成年人的身份信息、支付凭证等。2.若官方渠道无法解决问题，可考虑向消费者协会投诉，提交投诉材料时应详细说明问题经过、已尝试的解决方式及结果，并提供相关证据。3.若问题仍无法解决，且涉及金额较大，建议咨询律师，准备起诉材料，包括起诉状、相关证据（如充值记录、支付凭证、与腾讯游戏的沟通记录等），并依法向法院提起诉讼。在整个过程中，务必保留好所有相关证据，以便在必要时使用。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有两种：一是通过腾讯游戏的官方客服渠道申请退款，按照其要求提交相关证明材料；二是若官方渠道无法解决问题，可以考虑通过法律途径，如起诉至法院或向消费者协会投诉。选择方式：若问题较为简单，且腾讯游戏官方客服能够提供满意的解决方案，则首选官方渠道。若官方渠道无法解决问题，或涉及金额较大，建议寻求法律专业人士的帮助。